Devoluciones y reembolsos

De acuerdo con la normativa vigente (artículo L.221-18 del Código del Consumidor francés), dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para devolver un artículo. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Cualquier devolución que no cumpla estas condiciones podrá ser rechazada.

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección de contacto, indicando su número de pedido.
2. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
3. Deposite el paquete en el punto de recogida indicado.
4. El reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción y verificación de la devolución.

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Artículos usados, incluso parcialmente
• Artículos dañados por el cliente
• Artículos incompletos o cuyo embalaje original ha sido deteriorado
• Artículos devueltos sin acuerdo previo de nuestro servicio de atención al cliente

YVRAK se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla las condiciones definidas anteriormente, y de reenviar el producto al cliente a su cargo.

El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado en el pedido, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, de acuerdo con el artículo L.221-24 del Código del Consumidor francés.